Esta sección se habilita por organización. Si no la ves en el menú lateral,
escríbenos para activarla.
Crear un mensaje
texto
El cuerpo del mensaje.
archivo
Un archivo o imagen que acompaña al mensaje.
sí/no
Si se envía de inmediato o en una fecha y hora futuras.
fecha y hora
Obligatoria cuando el mensaje está programado. Se indica con día y hora
(
DD/MM/AAAA hh:mm a.m./p.m.).Envío inmediato vs. programado
- Inmediato
- Programado
El mensaje entra a la cola de envío al confirmar. Los envíos a audiencias
grandes se procesan de forma escalonada, así que las entregas no son todas
simultáneas.
Seguimiento de entregas
Cada mensaje tiene su detalle de entregas, con una fila por destinatario y su estado:
También existe el reporte de
Envíos de comunicaciones, que permite analizar
y exportar todas las entregas con filtros.
Por qué falla un envío
El celular no está en formato internacional
El celular no está en formato internacional
La causa número uno. Debe incluir indicativo de país:
+573001234567.
Corrígelo en la ficha del usuario o con una importación.El número no tiene WhatsApp
El número no tiene WhatsApp
Ninguna configuración lo resuelve: hay que actualizar el número por uno que
sí lo tenga.
Esperando aprobación de usuario
Esperando aprobación de usuario
WhatsApp exige que la persona acepte recibir mensajes de tu número. Hasta
que responda al primer contacto, los envíos quedan en ese estado.
El usuario está inactivo
El usuario está inactivo
Los usuarios inactivos no reciben comunicaciones. Es intencional.