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Dentro de una audiencia, un mensaje es un envío concreto por WhatsApp.
Mensajes de una audiencia, con uno programado

Los mensajes de una audiencia, con los criterios que la definen a la izquierda. El primero está programado para una fecha futura.

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Crear un mensaje

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texto
El cuerpo del mensaje.
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archivo
Un archivo o imagen que acompaña al mensaje.
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sí/no
Si se envía de inmediato o en una fecha y hora futuras.
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fecha y hora
Obligatoria cuando el mensaje está programado. Se indica con día y hora (DD/MM/AAAA hh:mm a.m./p.m.).
Debes escribir un mensaje, adjuntar un archivo, o ambos. Un envío completamente vacío se rechaza.

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Envío inmediato vs. programado

El mensaje entra a la cola de envío al confirmar. Los envíos a audiencias grandes se procesan de forma escalonada, así que las entregas no son todas simultáneas.
Programa los envíos en horario laboral. Un mensaje corporativo a las 11 de la noche genera más molestia que atención.

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Seguimiento de entregas

Cada mensaje tiene su detalle de entregas, con una fila por destinatario y su estado:

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Reenviar los que fallaron

En la pestaña Problemas del estado de un mensaje, el botón Reenviar fallidos (N) vuelve a enviar ese mismo mensaje a las N personas cuyo envío falló por una causa recuperable, sin crear un mensaje nuevo. No se reintentan los números sin WhatsApp, que no son celulares o que se dieron de baja, ni quienes están en Esperando aprobación de usuario, ni a quienes no tenían celular al momento del envío (para ellos crea un mensaje nuevo). El reenvío corre en segundo plano; vuelve a abrir el cuadro unos minutos después para ver el resultado. También existe el reporte de Envíos de comunicaciones, que permite analizar y exportar todas las entregas con filtros.

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Por qué falla un envío

La causa número uno. Debe incluir indicativo de país: +573001234567. Corrígelo en la ficha del usuario o con una importación.
Ninguna configuración lo resuelve: hay que actualizar el número por uno que sí lo tenga.
WhatsApp exige que la persona acepte recibir mensajes de tu número. Hasta que responda al primer contacto, los envíos quedan en ese estado.
Los usuarios inactivos no reciben comunicaciones. Es intencional.

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Eliminar un mensaje

Un mensaje puede eliminarse. Si ya fue enviado, esto no lo retira de los teléfonos de quienes lo recibieron: solo lo quita de la lista del panel.