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Esta sección se habilita por organización. Si no la ves en el menú lateral, escríbenos para activarla.
Una audiencia (llamada comunicación en el menú) es un grupo de destinatarios. Se define una vez y se reutiliza para todos los mensajes que le envíes.
Listado de audiencias de comunicaciones

Listado de audiencias. En el menú lateral esta sección aparece como Comunicaciones.

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El listado

El listado muestra nombre, áreas, cargos y ubicaciones, y se puede ordenar por cualquiera de sus columnas haciendo clic en el encabezado. Las columnas de criterios se leen así: Las audiencias fijas se marcan además con la etiqueta Fija junto al nombre; las dinámicas no llevan etiqueta. Desde el selector de columnas de la barra superior puedes reordenar las columnas y activar cuatro que vienen ocultas: Tipo (Dinámica o Fija), el campo personalizado, Creado y Actualizado. La elección se guarda en tu navegador.

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Los dos tipos de audiencia

Audiencia dinámica

Se define por criterios: área, cargo, ubicación, campo personalizado. La lista de destinatarios se calcula en el momento de enviar, así que siempre refleja el estado actual de la base de usuarios.

Audiencia fija

Se define por selección manual de personas. La lista es exactamente la que elegiste, y no cambia si alguien cambia de área o de cargo.
Para comunicación recurrente (“todos los de planta”, “todos los jefes”), usa dinámica: se mantiene sola. Para una convocatoria puntual a un grupo específico, usa fija.

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Crear una audiencia

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texto
required
Cómo la identificarás internamente.
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sí/no
required
Determina el tipo, según lo explicado arriba.
Para una audiencia dinámica, además defines los criterios:
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selección múltiple
Una, varias o Todas.
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selección múltiple
Uno, varios o Todos.
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selección múltiple
Sedes o ciudades.
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selección múltiple
Los valores del primer campo personalizado de tu organización.
Los criterios se combinan: área Y cargo Y ubicación. Dejar uno en Todas equivale a no filtrar por esa dimensión.

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Ver a quién alcanza

Al configurar los criterios, la pantalla muestra el número de usuarios que cumplen y permite consultar la lista completa de Usuarios actuales. Verifícalo siempre antes del primer envío: un criterio mal combinado puede dejar la audiencia en cero, o alcanzar a toda la empresa.

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Agregar personas manualmente

Incluso en una audiencia dinámica se pueden agregar usuarios individuales que no cumplen los criterios, y retirarlos después. Es útil para incluir a un directivo o a un observador puntual sin ampliar la regla general.

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Duplicar una audiencia

La acción Duplicar copia una audiencia con todos sus criterios. Es la forma rápida de crear una variante (“Planta Norte” a partir de “Planta Sur”) sin volver a configurarlo todo.

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Eliminar

Una audiencia que ya tiene mensajes enviados no se puede eliminar: el historial de envíos debe conservarse. El sistema te lo indicará. Si la audiencia quedó obsoleta, renómbrala en lugar de borrarla.