Se define por criterios: área, cargo, ubicación, campo personalizado. La
lista de destinatarios se calcula en el momento de enviar, así que
siempre refleja el estado actual de la base de usuarios.
Audiencia fija
Se define por selección manual de personas. La lista es exactamente la
que elegiste, y no cambia si alguien cambia de área o de cargo.
Para comunicación recurrente (“todos los de planta”, “todos los jefes”), usa
dinámica: se mantiene sola. Para una convocatoria puntual a un grupo
específico, usa fija.
Al configurar los criterios, la pantalla muestra el número de usuarios que
cumplen y permite consultar la lista completa de Usuarios actuales.
Verifícalo siempre antes del primer envío: un criterio mal combinado puede dejar
la audiencia en cero, o alcanzar a toda la empresa.
Incluso en una audiencia dinámica se pueden agregar usuarios individuales que
no cumplen los criterios, y retirarlos después. Es útil para incluir a un
directivo o a un observador puntual sin ampliar la regla general.
La acción Duplicar copia una audiencia con todos sus criterios. Es la forma
rápida de crear una variante (“Planta Norte” a partir de “Planta Sur”) sin volver
a configurarlo todo.
Una audiencia que ya tiene mensajes enviados no se puede eliminar: el
historial de envíos debe conservarse. El sistema te lo indicará. Si la audiencia
quedó obsoleta, renómbrala en lugar de borrarla.
⌘I
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