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# Usuarios

> La base de personas: crear, editar, activar, exportar y consultar el historial de cada colaborador.

**Usuarios** es la pantalla más usada del panel. Lista a todas las personas de tu
organización con su identificación, nombres, área, cargo, ubicación y estado.

## El listado

| Columna        | Contenido                          |
| -------------- | ---------------------------------- |
| Identificación | Número de documento                |
| Nombres        | Nombre y apellido                  |
| Área           | Área asignada                      |
| Cargo          | Cargo asignado                     |
| Ubicación      | Sede, ciudad o planta              |
| Estado         | **Habilitado** o **Deshabilitado** |

La búsqueda superior filtra por nombre, correo e identificación. Las casillas de
la izquierda permiten seleccionar varias personas a la vez.

## Crear un usuario

**Crear usuario** abre el formulario:

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Identidad" icon="id-card">
    * **Correo electrónico** — obligatorio y único; es también el nombre de usuario.
    * **Nombres** — obligatorio. **Apellidos** — opcional.
    * **Identificación** — número de documento.
    * **Celular** — debe ir en formato internacional (`+573001234567`). Es el canal
      de WhatsApp y de códigos OTP.
    * **Contraseña** — opcional, mínimo 6 caracteres. Si la dejas vacía, se asigna
      automáticamente la primera parte del correo.
    * **Foto de perfil** — una URL `http://` o `https://`.
  </Accordion>

  <Accordion title="Estructura" icon="sitemap">
    * **Área** y **Cargo** — de los catálogos de [Áreas](/personas/areas) y
      [Cargos](/personas/cargos).
    * **Ubicación** — texto libre con autocompletado sobre los valores ya usados.
    * **Jefe** — otro usuario de la organización. Sirve para filtrar reportes por
      equipo.
    * **Campos personalizados** — hasta siete campos definidos por tu organización.
      Ver [Campos personalizados](/personas/campos-personalizados).
  </Accordion>

  <Accordion title="Rol" icon="key">
    **Administrador**, **Solo lectura** o **Usuario**. Los dos primeros entran al
    panel; el tercero solo a la aplicación. Ver [Acceso y roles](/primeros-pasos/acceso-y-roles).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<Warning>
  El **celular** debe incluir indicativo de país. Un número mal formateado no
  impide crear al usuario, pero sí impide que reciba WhatsApp: ni notificaciones
  automáticas, ni comunicaciones, ni códigos OTP.
</Warning>

## Activar e inactivar

En lugar de eliminar personas, **inactívalas**. Un usuario inactivo:

* no puede iniciar sesión ni en el panel ni en la aplicación;
* deja de recibir notificaciones;
* conserva todo su historial de avance, respuestas y certificados;
* desaparece de los reportes cuando activas el filtro *Solo activos*.

Se hace desde el listado, individualmente o sobre una selección. También existe
la **activación/inactivación masiva por archivo**: subes un CSV con las
identificaciones y el sistema aplica el cambio sobre todas.

<Tip>
  Inactivar es la forma correcta de manejar una salida de la empresa. Elimina un
  usuario solo si fue creado por error.
</Tip>

## Exportar

Dos opciones desde el listado:

* **Exportar todos los usuarios** — la base completa.
* **Exportar usuarios seleccionados** — únicamente las filas marcadas.

El archivo sale en CSV, con codificación UTF-8, listo para abrir en Excel.

## Detalle de un usuario

Al hacer clic en una persona se abre su ficha, con sus datos arriba y varias
pestañas abajo.

<Tabs>
  <Tab title="Cursos INTRENA">
    Todos los cursos asignados con su **progreso**, **fecha límite** y **fecha de
    finalización**. Desde aquí puedes:

    * **Convalidar curso** — registrar manualmente un porcentaje de avance y una
      fecha, con comentarios. Útil cuando la persona ya tomó esa formación por
      fuera o hubo un problema técnico.
    * **Borrar avance** — restablecer el curso a cero para que la persona lo
      vuelva a hacer desde el principio. Es irreversible.
  </Tab>

  <Tab title="Cursos Whatsapp">
    Los cursos que la persona está recibiendo como píldoras por WhatsApp, con el
    estado de envío de cada contenido. Ver
    [Cursos por WhatsApp](/comunicaciones/cursos-por-whatsapp).
  </Tab>

  <Tab title="Certificaciones">
    Las credenciales otorgadas, con fecha de certificación y fecha de vigencia.
    Aquí se asignan nuevas certificaciones, se editan sus fechas y se adjuntan
    soportes (el diploma escaneado, por ejemplo).
  </Tab>

  <Tab title="Insignias">
    Los logros que la persona ha ganado en la aplicación.
  </Tab>

  <Tab title="Tiempos">
    Cuánto tiempo ha dedicado, por curso y por módulo.
  </Tab>

  <Tab title="Auditoría">
    El **dispositivo** desde el que usa la aplicación, la **versión de Intrena**,
    la **versión del sistema operativo** y la **fecha de última actividad**. Es lo
    primero que hay que mirar cuando alguien dice "no me llegan las
    notificaciones".
  </Tab>
</Tabs>

También desde la ficha: **historial de certificados** (los PDF emitidos, con
opción de descarga) y **restablecer contraseña**.

## Preguntas frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Puedo cambiarle el correo a alguien?">
    Sí, desde **Editar**. Ten en cuenta que el correo es también su nombre de
    usuario, así que a partir de ese momento iniciará sesión con el nuevo.
  </Accordion>

  <Accordion title="Creé un usuario dos veces por error">
    Inactiva el duplicado. Si no tiene ningún avance registrado, puedes
    eliminarlo directamente.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Por qué no puedo eliminar un usuario?">
    Porque tiene datos asociados (avance, respuestas, certificados). El sistema
    te dirá qué lo bloquea. Inactívalo en su lugar.
  </Accordion>
</AccordionGroup>